Retur & bytte

Jeg vil gerne have at du er glad for dit BIYAcolour smykke. Hvis det ikke er tilfældet, hjælper jeg dig gerne.

Fortrydelsesret – 14 dage
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager din pakke. Det er dit lovmæssige krav som forbruger i Danmark. Du skal ikke give en grund – du skal bare melde det til mig inden fristen.

Sådan gør du:
Skriv til mig på hej@biyacolour.dk inden for 14 dage fra modtagelse. Fortæl dit ordrenummer og at du ønsker at returnere. Pak smykket omhyggeligt – gerne i den originale emballage. Send pakken med DAO og gem din kvittering med track & trace. Returnér til den adresse jeg oplyser dig i min svarmail.

Returfragt
Returfragt betales af dig som køber. Jeg anbefaler på det kraftigste at du sender med DAO og gemmer din sporings-kvittering – jeg kan ikke erstatte pakker der forsvinder under retur.

Refusion
Når jeg har modtaget og godkendt returvaren, refunderer jeg dit beløb inden for 5–7 hverdage til den betalingsmetode du brugte ved købet. Original fragt refunderes ikke.

Ombytning
Vil du hellere bytte til et andet smykke end få pengene tilbage? Det kan du sagtens. Skriv til mig på hej@biyacolour.dk, så finder vi noget du bliver glad for.

Betingelser for retur
Smykket skal være i ubrugt og original stand. Smykker der er beskadiget af forkert brug kan desværre ikke returneres.

Spørgsmål? Skriv til mig på hej@biyacolour.dk – jeg svarer altid personligt.